Política de Envíos y Despacho (Distribuidora GWU)

1. Cobertura, Tiempos de Entrega y Costos

1.1. Cobertura Nacional

Realizamos despachos a **todo Chile**. Utilizamos transportistas externos de confianza especializados en carga y volumen industrial. La elección final de la empresa de transporte dependerá del destino, volumen y tipo de **maquinaria industrial**.

1.2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Tiempo de Procesamiento Interno: Una vez confirmado el pago, LA TIENDA procesará la orden, preparará el stock y emitirá la documentación en un plazo de **24 a 48 horas hábiles**.
• Plazo de Entrega del Transportista:
  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles adicionales.
  • Regiones (Norte y Sur): 3 a 7 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación final.
• Nota Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, eventos de fuerza mayor o congestión del transportista).

1.3. Cálculo y Asunción de Costos

Los costos de envío se calculan en base al peso volumétrico de la **maquinaria industrial**, el destino y el seguro de transporte. El costo final del despacho será informado a EL COMPRADOR y **deberá ser pagado antes del envío**, salvo acuerdo comercial que indique lo contrario.

2. Responsabilidad y Seguimiento de Envíos

2.1. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea retirado de nuestra bodega por la empresa de transporte, LA TIENDA proporcionará a EL COMPRADOR el número de seguimiento (tracking number) para que pueda monitorear el estado y ubicación de su carga.

2.2. Transferencia de Riesgo (Responsabilidad)

La responsabilidad de Distribuidora GWU por la pérdida o daño de la mercancía **cesará al momento de la entrega** a la empresa de transporte. La gestión del seguro y la responsabilidad por daños o pérdidas en tránsito serán asumidas por la empresa transportista, quedando LA TIENDA como facilitador en la gestión del reclamo ante la empresa de courier.

2.3. Responsabilidad de Recepción

Es responsabilidad de EL COMPRADOR:

• Verificar que la dirección de despacho esté correcta y completa.
• Inspeccionar el embalaje al momento de la recepción. Si detecta daños externos, debe dejar **constancia inmediata por escrito** en la guía de despacho del transportista antes de firmar la recepción.

3. Retiro en Bodega (Opción sin Costo)

EL COMPRADOR puede optar por retirar su pedido directamente en nuestra bodega en Santiago, eliminando los costos de envío. Esta opción está sujeta a la coordinación previa con el equipo de ventas de Distribuidora GWU.

• Plazo de Retiro: La mercancía estará disponible para retiro en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Documentación Requerida: Para el retiro, es indispensable presentar la cédula de identidad del encargado y el número de orden de compra o factura.